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面对突如其来的疫情，溧水农商银行迅速采取应对措施，严格落实市区两级政府关于疫情防控工作的相关要求，本着“心中有群众，服务不断档”的理念，狠抓疫情防控和金融服务，以实际行动为抗击疫情贡献“溧量”。
以客户为中心，强化厅堂服务。做好网点卫生环境提升。在每日营业结束，全行各营业网点及时对厅堂机具、设备、柜台座椅消毒；在营业时间，定期对营业场所、自助服务区做好消毒杀菌，让客户安心、放心。强化网点设施配备。在各营业网点开辟“厅堂服务小站”，为周边防疫工作人员配备充足的防疫物资，做好防疫后勤保障。
做好业务赋能，主动惠民纾困。为缓解受疫情影响的客户的资金压力、结算压力，该行通过实地走访、电话建联等方式，在第一时间了解客户的经营状况，并做好配套的产品项目服务。通过推广溧水农商银行“溧量”抗疫贷、开辟“疫情防控金融服务绿色通道”等举措，支持溧水区实体经济发展。
主动下沉社区，参与防疫值守。该行在做好金融服务，保障业务正常运行的基础上，充分发挥“溧量”先锋团的作用，参与永阳街道崇文社区、白马镇上洋社区志愿服务。志愿者们发扬“不畏艰险、迎难而上”的农商精神，踊跃参加社区服务，协助社区做好返溧人员信息登记、核酸检测信息录入和小区值班工作。自此次疫情防控至今，该行已有342人次参与疫情防控志愿服务。
民生无小事，枝叶总关情。作为“溧水区乡村振兴的主办行”，在疫情防控的特殊时期，溧水农商银行始终心系群众，努力保障金融服务，积极践行社会责任。我们坚信疫情终会过去，温暖从不缺席。
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